Livraisons et Retours

Nous appliquons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous disposez de 10 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, ils doivent être neufs, ainsi que non utilisés et dans leur état initial, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du bon de commande ou la copie de la facture concernée. De ce fait, tous les articles retournés feront l’objet d’une inspection. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@latelierc.co. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : L’atelier C, 396 Avenue du Maréchal Juin, 06250 Mougins

Les frais de retours sont à votre charge. Nous vous rembourserons que le montant réglé pour l’acquisition de l’article, mais les frais d’expéditions ne sont jamais remboursés. Le retour s’effectue sous l’entière responsabilité du Client et tout risque lié au retour de la marchandise (casse, vol, etc…) sera à la charge du Client

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@latelierc.co.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de retour par virement bancaire. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@latelierc.co.