FAQ

OUI, cela fait parti de nos valeurs principales, de la conception au packaging.

OUI tout à fait, les recharges sont en vente sur le site.

Nous avons conçus tous nos produits sur une base de substances non cancérigène. Cependant, les normes étant en perpétuel changement, il se peut que certaines substances ne soient plus en conformité sans CMR.

Camille DOL, parfumeur autodidacte et amoureuse de la découverte des senteurs et de la conception des parfums. Elle à crée la marque en octobre 2018, basée sur des senteurs uniques, et des produits éco responsables et sans CMR.

Nous préparons les colis dans les 72h ouvrées qui suivent votre commande.

Cela dépend du mode de livraison que vous avez choisie mais cela varie généralement de 2 à 5 jours ouvrés.

Lorsqu’il est envoyé, un numéro de suivi de colis est attribué à votre commande. Vous pouvez alors le suivre soit directement depuis le site du transporteur, soit depuis votre compte client L’atelier C.

Oui, nous acceptons les retours d’articles uniquement en état neuf et non utilisé.

1. Envoyez un mail à contact@latelierc.shop, afin d’expliquer votre souhait de retourner la commande.
2. Rendez-vous ensuite à la poste afin de nous expédier le colis à l’adresse : 396 avenue du marechal juin 06250 Mougins. Frais de port à votre charge
3. Inspections des produits, nous procéderons au remboursement .

Vous disposez de 10 jours à réception de votre colis.
passé ce délai, nous n’acception plus les retours et les remboursements ne seront pas effectués.

Oui, à conditions qu’il soit en état neuf et non utilisé.

En cumulant des points ! Le montant de vos commandes vous permet de récoltés des points et avoir accès à des produits exclusifs.

En vous connectant à votre espace client.

Tous les six mois, échangez vos points contre des récompenses uniques
Deux fois par an, vos points vous permettent d’accéder à une sélection de produits parfumés exclusifs.

Pas du tout ! Vous pouvez cumuler vos points pour atteindre les cadeaux exclusifs de votre choix.